Este es un punto que se ha convertido en uno de los más importantes retos para las empresas, con el fin de mantener a sus clientes leales y contentos, por lo que, una excelente experiencia al cliente requiere de ideas creativas e innovadoras. ¿Que guardan en común el gigante del entretenimiento Disney, y una empresa...
La fidelización de un consumidor hacia una marca, es producto del trabajo puesto en hacer la experiencia del cliente un aliado para el crecimiento de las organizaciones, mejorando la satisfacción y aumentando el potencial de ventas adicionales y cruzadas, se pueden lograr grandes e importantes beneficios para ambos. En medio de una época de innovación...
Por: Jorge Francisco Sáenz Ráez, mentor del CIDE-PUCP ¿Necesito hacer marketing en mi negocio? ¿Me servirá hacer marketing? ¿Me ayudará a vender más? ¿Ganaré más dinero o solo será un gasto y una pérdida de tiempo? Voy a responder estas preguntas, pero antes voy a decirte que, con toda seguridad, ya estás haciendo marketing en...
Lima, 9 de enero de 2022.- ¿Sabías que el 80% de los usuarios que se encuentran en redes sociales tienen entre 18 y 54 años? El entorno virtual ya no es una opción, sino un espacio de oportunidad de crecimiento para los emprendedores. En el marco del Emprende PUCP 2021, Dolly Panebra, especialista en comunicación...
Por Saúl Pinto, mentor del CIDE-PUCP. Magíster en Customer Intelligence y emprendedor del rubro de servicios Los servicios son, por su naturaleza, variables. Tienen características que los hacen únicos y, por supuesto, difíciles de contabilizar o almacenar, un servicio es más difícil de administrar y tener éxito en su desarrollo comercial. En el mundo...
Para construir un emprendimiento con bases sólidas la pasión es clave, pero no es lo único que se necesita. El marketing -disciplina cada vez más compleja y retadora para el emprendedor- es uno de los pilares sobre el cual se construye cualquier negocio exitoso. Curiosamente, muchos emprendedores carecen de una estrategia de marketing desde la concepción del negocio, dejándolo como si fuera una simple herramienta para aplicar al final.
Una empresa nunca debe decir “ya tengo lo que quería”, siempre hay que ver un nuevo segmento de mercado al cual se puede atender o pensar en cómo se puede ampliar el portafolio de productos. La oportunidad de diversificar es un gran reto. Bien vale la pena preguntarse ¿qué decisiones estratégicas puedo tomar para enrumbar mi empresa ahora que se consolidó y genera ganancias?
