La fidelización de un consumidor hacia una marca, es producto del trabajo puesto en hacer la experiencia del cliente un aliado para el crecimiento de las organizaciones, mejorando la satisfacción y aumentando el potencial de ventas adicionales y cruzadas, se pueden lograr grandes e importantes beneficios para ambos. En medio de una época de innovación...
Las nuevas necesidades del mercado laboral van cambiando de manera acelerada y, el trabajo, como rol básico y central de la vida de las personas, es cada vez más exigente en las habilidades requeridas, habilidades que hoy están relacionadas a la era digital. La demanda de habilidades digitales en el mercado es cada vez más...
El docente del CIDE- PUCP, Hamilton Martínez, sugiere que cada proceso de implementación de transformación digital es distinto. Añade que aplicar planes y herramientas sin previo estudio de la realidad organizacional es un error. Lima, 10 de mayo de 2021.- Si una empresa se encuentra en búsqueda de optimizar los procesos internos y, además, conectar...
