Uno de los mayores retos en la gestión de equipos en contextos dinámicos es encontrar el equilibrio entre dirección y autonomía. ¿Qué decisiones deben tomar los líderes? ¿Cuáles pueden —o deben— ser asumidas por el equipo?
El enfoque Management 3.0, desarrollado por Jürgen Appelo, propone una herramienta lúdica y estructurada llamada Delegation Poker, que facilita conversaciones abiertas sobre la toma de decisiones. Este artículo presenta la herramienta, sus niveles actualizados de delegación y su base conceptual.
Origen y fundamentos del modelo de delegación
El concepto de que la delegación es un espectro —y no una dicotomía— tiene raíces en teorías clásicas y contemporáneas del liderazgo y la motivación.
Jürgen Appelo creó Delegation Poker basándose en:
-
El modelo de liderazgo situacional de Hersey y Blanchard, que sugiere que el estilo de liderazgo debe adaptarse al nivel de madurez del equipo.
-
Teorías de autonomía y motivación intrínseca, como la Teoría de la Autodeterminación (Deci & Ryan, 1985), que resaltan la importancia de la autonomía para el compromiso.
-
Prácticas de organizaciones ágiles y autoorganizadas, donde la distribución del poder es un factor clave para el rendimiento y la innovación.
Appelo sintetizó estos enfoques en una escala práctica de 7 niveles, diseñada para facilitar conversaciones explícitas sobre el grado de control y participación en la toma de decisiones.
¿Qué es Delegation Poker?
Delegation Poker es una práctica diseñada para visualizar, discutir y acordar el nivel de autonomía que se otorga a un equipo o colaborador en distintos temas de decisión.
-
Evitar malentendidos sobre quién decide qué.
-
Fomentar la transparencia y la participación.
-
Adaptar el liderazgo al nivel de madurez y responsabilidad del equipo.
Los 7 niveles de delegación actualizados
Estos niveles representan una progresión desde una toma de decisiones totalmente centralizada hasta una completamente autónoma por parte del equipo:
-
Decir
El líder toma la decisión sin consultar. El equipo solo es informado. -
Vender
El líder decide, pero presenta argumentos para lograr aceptación y alineación. -
Consultar
El líder solicita opiniones, pero retiene la decisión final. -
Acordar
La decisión se toma de forma conjunta, por negociación o consenso. -
Aconsejar
El equipo decide, y el líder ofrece recomendaciones o advertencias. -
Preguntar
El equipo toma la decisión, y el líder pregunta después cómo fue tomada. -
Delegar
El equipo tiene autoridad total. El líder no interviene ni solicita explicaciones previas.
¿Cómo se juega Delegation Poker?
-
Identificar áreas de decisión relevantes:
Por ejemplo: contratación, tecnologías a usar, presupuestos, cronogramas, evaluaciones. -
Cada persona elige una carta (nivel de delegación):
El líder y el equipo eligen de forma individual el nivel que consideran adecuado para cada tema. -
Comparar y discutir:
Se revelan simultáneamente las elecciones. Las diferencias se usan para generar diálogo. -
Llegar a un acuerdo explícito:
El objetivo es alinear expectativas y documentar el nivel de delegación acordado. -
Revisar periódicamente:
A medida que cambia la madurez del equipo, los niveles pueden ajustarse.
Conoce los beneficios de Delegation Poker
-
Claridad de expectativas: elimina ambigüedades en la toma de decisiones.
-
Empoderamiento gradual: favorece la transición hacia la autoorganización de forma segura.
-
Desarrollo de liderazgo adaptativo: el líder acompaña el crecimiento del equipo sin imponer ni soltar de golpe.
-
Cultura de confianza: se promueve la responsabilidad compartida y el diálogo abierto.
La delegación efectiva no es simplemente “dar libertad”, sino hacerlo de forma consciente, progresiva y negociada.
Delegation Poker, inspirado en principios de liderazgo situacional y autonomía organizacional, ofrece una herramienta práctica para construir equipos más autónomos, responsables y comprometidos.
En el CIDE PUCP, desde nuestra área de agilidad organizacional PIBOX, facilitamos esta práctica en entornos corporativos para fomentar una cultura de liderazgo adaptativo y equipos empoderados.
¿Quieres saber cómo aplicarlo en tu organización? Contáctanos y descubre más.
Autor: Docente de PIBOX- CIDE PUCP, Armando Salazar.