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Por: Alvaro Robles Vilca Área de Comunicaciones del CIDE-PUCP   Lima, 4 de septiembre de 2023.- Iniciar y mantener un negocio exitoso no solo implica tener una idea brillante y un producto o servicio de calidad, sino también comprender y aplicar conceptos financieros esenciales. Comprender conceptos financieros básicos les sirve a los emprendedores para que...

CLIENTRIKA: ¿Cómo lograr mejores resultados financieros en base a la experiencia del cliente (CX) en el siglo XXI?

La fidelización de un consumidor hacia una marca, es producto del trabajo puesto en hacer la experiencia del cliente un aliado para el crecimiento de las organizaciones, mejorando la satisfacción y aumentando el potencial de ventas adicionales y cruzadas, se pueden lograr grandes e importantes beneficios para ambos. En medio de una época de innovación...

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