7 tipos de clientes y cómo abordarlos: Según Pedro Céspedes, docente del CIDE-PUCP, no existen clientes difíciles, solo situaciones difíciles que debemos aprender a afrontar Los clientes son el eje de toda organización. Gracias a ellos, las empresas crean soluciones o productos que responden a una necesidad. En ese sentido, los empresarios deben conocerlos...
La fidelización de un consumidor hacia una marca, es producto del trabajo puesto en hacer la experiencia del cliente un aliado para el crecimiento de las organizaciones, mejorando la satisfacción y aumentando el potencial de ventas adicionales y cruzadas, se pueden lograr grandes e importantes beneficios para ambos. En medio de una época de innovación...
Hoy en día el cliente se ha convertido en el eje de todo. Te lo explico con un caso práctico. Natalia cuenta con una empresa de ropa deportiva femenina y nota que sus clientes no regresan a comprar por segunda vez a pesar de todo su empeño. Entonces, se pregunta en qué estás fallando. Lo ...
