Por: Alvaro Robles Vilca Área de Comunicaciones del CIDE-PUCP Doctor del Agua e Indusoft Solutions son dos empresas que han tenido un crecimiento exponencial durante los últimos años. Por un lado, el doctor del agua se dedica al rubro del agua y saneamiento, se enfocan en sistemas de tratamiento de agua y ofrecen servicios...
A puertas de cumplirse 2 años del inicio de la pandemia, algunas empresas reconocen que la transformación digital ha sido vital para la adaptación de procesos organizacionales. Lea también: Recomendaciones para apoyar a mi equipo en situación de estrés Sin embargo, ¿Cuál debe ser el punto de vista gerencial en esta coyuntura que nos acerca...
Hoy en día el mercado nos ha demostrado que el proceso de transformación digital en las empresas es más acelerado. Cada vez son más las pequeñas y medianas empresas que aprovechan las herramientas digitales para captar y fidelizar clientes. Lea también Ecommerce: 5 claves para alcanzar el éxito con mi emprendimiento Sin embargo, ¿qué retos...
La empatía es fundamental. No se trata de “ponernos en los zapatos del otro” como se dice, sino de entender que cada persona – en este caso, cada cliente- entiende el mundo de diferente manera. Si logramos ponernos en lugar del cliente seguramente ofreceremos un mejor servicio o producto basado en hacer algo más que cerrar una venta.
