Customer Experience (CX): ¿Cómo utilizar el mapa de empatía para conocer a mis clientes?
20 septiembre 2021
Hoy en día el cliente se ha convertido en el eje de todo. Te lo explico con un caso práctico. Natalia cuenta con una empresa de ropa deportiva femenina y nota que sus clientes no regresan a comprar por segunda vez a pesar de todo su empeño. Entonces, se pregunta en qué estás fallando. Lo ...