Cómo lograr una comunicación efectiva con mis clientes
19 noviembre 2018
La empatía es fundamental. No se trata de “ponernos en los zapatos del otro” como se dice, sino de entender que cada persona – en este caso, cada cliente- entiende el mundo de diferente manera. Si logramos ponernos en lugar del cliente seguramente ofreceremos un mejor servicio o producto basado en hacer algo más que cerrar una venta.