Este es un punto que se ha convertido en uno de los más importantes retos para las empresas, con el fin de mantener a sus clientes leales y contentos, por lo que, una excelente experiencia al cliente requiere de ideas creativas e innovadoras. ¿Que guardan en común el gigante del entretenimiento Disney, y una empresa … Sigue leyendo Ferreyros vs Disney: La magia de la experiencia al cliente