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CURSO DE ESPECIALIZACIÓN EN DISEÑO DE SERVICIOS

Actualmente existe una gran cantidad de emprendimientos que giran alrededor de los servicios o beneficios intangibles, tanto a mercado de consumidores finales como a negocios.
La gestión de empresas de servicios es diferente a la gestión de empresas de productos, y este curso pretende ofrecer al emprendedor y empresario un modelo de gestión que considere los elementos de administración, marketing, operaciones y recursos humanos propios para las empresas de intangibles.

Dirigido a:
  • Emprendedores con ideas o modelos de negocios.
  • Empresarios de la pequeña y mediana empresa.

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Datos del curso

Obejtivos:

Optimizar la gestión de servicios de una empresa, considerando los factores diferenciales en términos de la administración, el marketing, las operaciones y los recursos humanos.

Módulos:

  • Gestión de Servicios.
  • Marketing de Servicios.
  • Calidad y Estandarización de los Procesos en Servicios.
  • Diseño y Desarrollo de Planes de Capacitación para el Personal Clave
  • Seminario Integrador de Plan de Servicios

Beneficios:

  • Mentores de primer nivel con amplia experiencia.
  • Metodología activa y participativa.
  • Constancia digital a nombre del Centro de Innovación y Desarrollo Emprendedor y Centro Cultural PUCP.

Datos Generales



Por definir

Próximamente

Miércoles De 07:00 pm a 10:00 pm
Sábados De 02:00 pm a 08:00 pm

Open PUCP

Plaza San Miguel - 5to piso
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